Приклад 1:
Відповідно підприємства більшу увагу стали приділяти більш раціональному використанню не тільки транспорту, але передусім складських площ, поєднуючи з швидкими діями щодо зниження витрат з обслуговування продукту. Додатково в середині 1990-х рр.
— Малярчук Таня, “Згори вниз”
Приклад 2:
Працівники відділу матеріальноКтехнічного забезпечення , закуповуючи сировину та комплектуючі, повинні будуть більше уваги приділяти не лише ціні, якості, конкурентоспроФ можності товарів, але й варіантності вибору, тривалості зв’язків. 286 ÑÓ×ÀÑͲ ÊÎÍÖÅÏÖ²¯ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÓПодальший розвиток подій, на наш погляд, цілком залеФ жить від факторів зовнішнього (макроФ та мiкроФ) середовища.
— Котляревський Іван, “Енеїда”
Приклад 3:
444 ÑÓ×ÀÑͲ ÊÎÍÖÅÏÖ²¯ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÓТаблиця 10.6 Думки менеджерів про складність та перешкоди на шляху до TQM 445 Ðîçä³ë 10 TQM-êîìïàí³¿ Êîìïàí³¿ áåç TQM Ïåðåøêîäè Ðåéòèíã çà ñêëàä- í³ñòþ Îö³í- êà Ðåéòèíã çà ñêëàä- í³ñòþ Îö³í- êà Íåäîñòà÷à ÷àñó, íå- îáõ³äíîãî äëÿ ³í³ö³àòèâ â ãàëóç³ ÿêîñò³ 1 4,32 2 4,59 Ñëàáê³ñòü âíóòð³øíüîô³ðìîâèõ êî- ìóí³êàö³é 2 4,17 4 3,77 ³äñóòí³ñòü ðåàëüíî¿ ñà- ìîñò³éíîñò³ ó ïåðñîíàëó 3 4,13 5 3,57 ³äñóòí³ñòü äîâ³ðè ñï³âðîá³òíèê³â äî êåð³âíèê³â 4 3,82 10 2,74 Ïîë³òè÷í³ òà ãðóïîâ³ ïðè÷è- íè 5 3,78 9 2,80 ³äñóòí³ñòü îô³ö³éíîãî ñòðàòåã³÷íîãî ïëàíó ïåðå- òâîðåíü 6 3,71 3 4,17 ³äñóòí³ñòü ÷³òêî¿ ìîòèâàö³¿ 7 3,67 1 4,75 Óÿâëåííÿ, ùî ïðîãðàìè â ãàëóç³ ÿêîñò³ äàþòü øâèäê³ ðåçóëüòàòè 8 3,51 11 2,61 Ïîãëÿä íà TQM ïðîãðàìè ÿê íà êîðîòêîòåðì³íîâå ³íâåñòóâàííÿ ç øâèäêèì ïîâåðíåííÿì êîøò³â 9 3,51 7 3,13 ³äñóòí³ñòü ³í³ö³àòèâè ³ ë³äåðñòâà êåð³âíèê³â 10 3,27 6 3.28 ³äñóòí³ñòü ÷³òêî¿ îð³ºíòàö³¿ íà çàìîâíèêà 11 3.19 12 2,52 ³äñóòí³ñòü ÷³òêîãî çàãàëü- íîô³ðìîâîãî âèçíà÷åííÿ ïîíÿòòÿ “ÿê³ñòü” 12 3,12 8 2,95 Як видно з таблиці TQMФкомпанії відмітили три найбільш складних перешкоди: 1) недостача часу, який необхідно приділяти ініціативам в галузі якості; 2) слабкість внутрішньофірмових комунікацій; 3) відсутність реальної самостійності (недостатність поФ вноважень) у персоналу. Менеджери компаній без TQM найскладнішими перешкоФ дами на шляху до TQM назвали: •• відсутність чіткої мотивації; •• брак часу, який необхідно приділяти ініціативам в гаФ лузі якості; •• відсутність офіційного стратегічного плану перетвоФ рень, та недостача внутрішньофірмової культури Таким чином, існує немало причин невдач під час впроваФ дження компаніями систем управління якістю.
— Котляревський Іван, “Енеїда”