1. Процес або результат внесення змін у стандартний продукт, програмне забезпечення, послугу тощо з метою пристосування його до індивідуальних потреб, уподобань або вимог конкретного користувача.
2. У маркетингу та бізнесі — стратегія, спрямована на надання клієнтам можливості особистого вибору параметрів, компонентів або оформлення товару чи послуги під час їх придбання.