1. Наукова дисципліна, що вивчає методологію та практику вимірювання та оцінювання якості різних об’єктів, процесів або послуг, часто з використанням кількісних показників і математичних моделей.
2. Сукупність методів і засобів кількісного оцінювання рівня якості продукції, технологічних процесів або управлінських рішень у промисловості та сфері послуг.