1. Процес систематичного порівняння продуктів, послуг, процесів або практик організації з аналогічними показниками лідерів галузі або конкурентів з метою виявлення найкращих рішень, встановлення стандартів та вдосконалення власної діяльності.
2. Управлінська стратегія та методологія, що полягає у вивченні, аналізі та запозиченні найефективніших методів роботи з інших підприємств чи галузей для підвищення власної конкурентоспроможності.