1. Технологічний процес видалення з води солей жорсткості (кальцію та магнію) для запобігання утворенню накипу в обладнанні та трубах.
2. Сукупність методів та засобів (хімічних, фізичних, механічних), що застосовуються для зменшення жорсткості води.