1. Кількість теплової енергії, що фактично використовується (споживається) абонентом (споживачем) за певний період часу для опалення, вентиляції, гарячого водопостачання та технологічних потреб, що фіксується приладами обліку.
2. Процес отримання та використання теплової енергії від централізованої або автономної системи теплопостачання.