1. Фізична або юридична особа, організація чи підприємство, яке отримує теплову енергію (опалення, гаряче водопостачання) від централізованої системи теплопостачання для задоволення власних потреб.
2. Будівля, споруда, технологічний об’єкт або їх комплекс, що підключені до теплової мережі та обладнані необхідними приладами обліку для отримання теплової енергії.