Вміння поводитися стримано, ввічливо та з розумінням у спілкуванні з іншими людьми, уникаючи всього, що може їх образити, принизити або поставити у незручне становище.
Чутливість у сприйнятті та оцінці ситуації, що дозволяє знайти найдоречнішу форму вчинків, слів або реакції, зважаючи на обставини та почуття оточуючих.