1. Процес врегулювання конфлікту або суперечки за допомогою незалежної третьої сторони (медіатора), яка сприяє учасникам у веденні переговорів для досягнення взаємоприйнятної добровільної угоди.
2. Альтернативна позасудова процедура врегулювання спорів, застосування якої регулюється Законом України “Про медіацію”.