1. (маркетинг) Різновид маркетингу, що полягає у встановленні безпосереднього, двостороннього діалогу між компанією та цільовим споживачем за допомогою персоналізованих комунікаційних каналів (наприклад, листів, електронної пошти, SMS, телефонних дзвінків) з метою отримання прямої, вимірюваної реакції (відгуку) та/або укладення угоди.
2. (реклама) Форма реклами, при якій рекламне повідомлення, адресоване конкретному одержувачу, надсилається напряму, минучи масові медіа, з чітким закликом до негайної дії (здійснити покупку, зателефонувати, заповнити форму тощо).