1. Міждисциплінарна діяльність, спрямована на проектування, моделювання, аналіз, оптимізацію та вдосконалення бізнес-процесів, організаційних структур, інформаційних систем та інших аспектів діяльності підприємства з метою підвищення його ефективності, адаптивності та конкурентоспроможності.
2. Система знань, методів і інструментів, що використовуються для перетворення стратегічних цілей компанії в чітко визначені процеси, ролі, правила та технологічні рішення, зазвичай з використанням принципів інженерії та менеджменту.