Аутсорсинг — це практика, коли компанія доручає виконання окремих функцій зовнішнім спеціалізованим підрядникам. До найпоширеніших його видів належать: IT-аутсорсинг (розробка та підтримка програмного забезпечення), бухгалтерські, юридичні, кадрові послуги, а також маркетинг, реклама, клінінг та експлуатація об’єктів.
Іншими словами, це передача певних завдань або бізнес-процесів сторонній організації. Такі процеси зазвичай не належать до основної діяльності компанії, проте є важливими для її стабільної роботи.
Аутсорсинг є способом оптимізації бізнесу, що дозволяє підприємству сконцентрувати ресурси на ключових напрямках, передавши другорядні функції та корпоративні ролі професійним зовнішнім виконавцям, і розглядається як одна з форм кооперації.